Como algunos sabrán, estoy cursando un master de Marketing y publicidad en Medios Online, del cual cada día tengo nuevas y grandes experiencias con diferentes ponentes de relevantes empresas y temas.
La semana pasada, tuve la oportunidad de tener clase con Nani Arenas, la cual nos dio una clase de contenidos en Internet, pero a comparación de muchas otras clases que he tomado que solo se limitan a exponer una presentación en Power Point, ésta fue realmente interactiva, y no solo por que generamos un debate de lo que sucede hoy en día en Internet, si no por que además utilizamos Twiter como plataforma para realizar nuestros apuntes. (Creo que mas de uno me dio unfollow). Incluso creamos un hasnhtag, #IEDnani para organizar la información, por que en un mundo en que cada vez nos bombardean más de información y a veces estamos sobreinformados, la organización y la calidad de los contenidos en un punto clave para comunicarse.
Se hablaron diferentes puntos tanto desde el lado del periodista como el lado de una marca y en todos siempre concordamos en que un gran contenido corresponde directamente de la calidad con la que es expuesto y a calidad me refiero a
Que sea relevante al usuario, de nada te sirve hablarle a un hombre, de depilación del área de bikini y las diferentes ofertas con las que cuentas.
Al momento en que es publicado, de nada sirve publicar una noticia que ya ha sido parte del pasado. Hace algunos años, nos teníamos que esperar al periódico del día siguiente para enterarnos de la noticia en Internet, cuentas con la inmediatez para realizar el contenido y que éste sea recibido.
Se pulcro, a la hora de escribir y redactar no se permiten por nada las faltas de ortografía o la redacción enredada, entre mas directo sea el mensaje, más fácil será recibido.
Crear historias, a la gente le encanta saber de historias con las que se sientan identificadas o con las que aspiran a tener.
Se fidedigno, que todo lo que cuentes sea real y no solo por querer llamar la atención o bien crear controversia para generar mas tráfico a tu blog, portal, red social, etc.
Esto es todo lo que debes de tomar en cuenta para crear contenido de calidad, pero una vez hecho esto ¿Qué prosigue?, debes de saber alimentar y manejar tus contenidos. Como marca debes de tener en cuenta 3 errores básicos que muchos llegan a tener al momento que quieren estar en redes sociales:
1. Mensaje inconsistente: desde empresas que crean perfiles en Facebook y Twitter o canales en Youtube no alimentados, falta de conocimiento en el uso de las plataformas, equipos no preparados o falta de equipos dedicados,…
2. Autopromoción: excesivos mensajes centrados exclusivamente en las bondades de la empresa, los productos/ servicios,… El usuario espera algo más, contenido de valor que le aporte conocimiento, ventajas, información exclusiva, ofertas especiales,…
3. Errores en la “etiqueta social”: las faltas de conocimiento o recursos especializados dedicados lleva a que en numerosas ocasiones se produzcan situaciones de “crisis social” por la utilización de lenguajes no adecuados en cada medio, excesivo uso de la auto promo o incluso la traslación de acciones de otros medios (TV, email,..) directamente a los medios sociales sin una conversión del mensaje al menos…
Además de todo esto y de cuidar tu reputación online, creo que debes de también ser un buen producto, por que puedes tener un gran existo a nivel comunicación, pero si no cuentas con calidad de producto, tus clientes harán que tu ROI se venga por los suelos.
